امریکن اکسپرس: کارتی برای لاکچری‌ها!
داستان یکی از موفق‌ترین کارت‌های اعتباری دنیا که خدمات ویژه‌ای به مشتریانش می‌دهد
داستان امریکن اکسپرس از یک اصطبل کوچک در ایالت نیویورک در سال 1850 شروع شد. سه مرد جوان به نام‌های هنری ولز، ویلیام فارگو و جان باترفیلد تصمیم می‌گیرند برای حمل و نقل سریع بار و پول، شرکتی راه بیندازند. در آن دوران، حمل پول و اشیای قیمتی بسیار خطرناک بود. راهزن‌ها مدام به قطارها و دلیجان‌ها دستبرد می‌زدند و سیستم بانکی مطمئنی وجود نداشت. آمریکن اکسپرس با استفاده از کالسکه‌های سریع و محافظان مسلح، توانست خدمات امن و باکیفیتی را برای حمل پول و کالاهای ارزشمند به مشتریانش بدهد. اما این برای مدیران امریکن اکسپرس کافی نبود و مدتی بعد آنها چک‌های مسافرتی را هم به خدماتشان اضافه کردند. اما انقلاب آمریکن اکسپرس هنوز اتفاق نیفتاده بود.
مردی ایستاده علیه جهان
انقلابی در دهه ۱۹۶۰میلادی با راه‌اندازی کارت‌های اعتباری رخ داد. کارت‌هایی که تصویر مردی روی آن نقش بسته بود که روبه‌روی دنیا ایستاده و به آن نگاه می‌کند و همین تصویر مهم‌ترین پیغام این شرکت مالی بزرگ بود: « امریکن اکسپرس تمام دنیا را به اندازه‌ای کوچک می‌کند که بتوانید هر کاری را در هر جای آن انجام بدهید» کارتی که این روزها به رنگ آبی به مشتریان داده می‌شود و صاحب کارت یکی از ویژه‌ترین کارت‌های اعتباری دنیا را در اختیار دارد که فقط به دارندگان این کارت خدمات خاص و لاکچری در 160 کشور دنیا می‌دهند و با 37 میلیون فروشگاه و کسب‌وکار قرارداد دارند.
انواع کارت‌های امریکن اکسپرس
چیزی که کارت‌های اعتباری و عضویت در این شرکت را متمایز می‌کرد، تمرکز بر مشتریان ثروتمند و ارائه دادن خدمات لوکس به آنها بود. شعار این شرکت یعنی «عضویت مزایایی دارد» هم به نماد و برند این شرکت تبدیل شد. اما این شرکت مالی براساس تراکنش‌های مالی، برای مشتریانش چهار نوع کارت اعتباری صادر می‌کند:
- کارت‌های شخصی
- کارت‌های کوچک تجارت
- کارت‌های حقوقی
- کارت‌های پیش‌پرداخت
مزایای ویژه مشتریان امریکن اکسپرس
بله، عضویت در امریکن اکسپرس مزایایی دارد که تمام ثروتمندان دنیا به خاطر استفاده از این خدمات مشتری این شرکت می‌شوند تا کارت آبی را توی جیب‌شان داشته باشند. مزایایی که آن‌قدر زیاد هستند که باید آنها را دسته‌بندی کرد:
امتیازات سفر
- دسترسی به گیت‌های اختصاصی در بیش از ۹۰ کشور دنیا
- تخفیف ویژه برای هتل‌های لوکس
- بیمه سفر رایگان
- امتیازات خاص برای داشتن خودرو در سفر
- ارتقای کلاس پرواز (حتی در صورتی که بلیت فرست‌کلاس برای پرواز وجود نداشته باشد)
- همراهی یک مشاور ۲۴ساعته برای رزرو هتل، گرفتن بلیت سفر و هر سرویس موردنیاز دیگری در طول سفر
امتیاز خرید
- بازگشت بخشی از پول (کش‌بک) در خریدها
- گارانتی اختصاصی و اضافه خرید با کارت امریکن اکسپرس
- دسترسی ویژه به پیش‌فروش محصولاتی که در تعداد کم تولید شده‌اند
سرگرمی و تفریح
- دسترسی اختصاصی و زودتر از موعد برای خرید بلیت کنسرت
- جایگاه‌های وی‌آی‌پی برای رویدادها و کنسرت‌ها و مسابقات فوتبال و تنیس و…
- تخفیف به مشتریان برای رستوران‌های لوکس
خدمات مالی
- بیمه کلاه‌برداری و سرقت
- مدیریت حساب آنلاین و پیشرفته با نرم‌افزار‌های مخصوص این شرکت
- انعطاف در پرداخت مانند اعتبار ویژه برای خرید و پرداخت آن در ماه‌های بعد
ثروتمندان کجا زندگی می‌کنند؟
اما تعداد اعضای این شرکت چند نفر هستند؟ براساس اعلام خود شرکت، تا پایان سال ۲۰۲۳ حدود ۷۱ میلیون کارت عضویت آمریکن اکسپرس فعال در سراسر دنیا وجود دارد که ۶۰درصد آنها در آمریکای شمالی، ۲۰درصد در اروپا، ۱۵درصد در آسیا و اقیانوسیه و ۵درصد باقیمانده هم در سایر مناطق دنیا زندگی می‌کنند. مجموع گردش مالی اعضای فعال این شرکت در سال گذشته،۳هزار و ۷۰۰میلیارد دلار بوده است. همین گردش مالی نشان می‌دهد آمریکن اکسپرس غول مالی دنیاست که اعضایش چرخ‌های اقتصاد را می‌گردانند.
